Referencia

Términos y Condiciones que rigen tu cuenta en loteri

Antes de abrir tu cuenta o realizar cualquier depósito con SPEI, OXXO o CoDi, lee estos Términos y Condiciones. Definen tus derechos, tus obligaciones y las reglas bajo las cuales opera la plataforma en las regiones habilitadas conforme a la ley local vigente

Aplica a todas las cuentas activasRegula depósitos vía SPEI, OXXO y CoDiSujeto a la ley local aplicableActualizable con aviso previoVersión en español mexicano
loteri Términos y Condiciones que rigen tu cuenta en loteri
SEGURIDAD Y CUMPLIMIENTO

Cómo gestionamos tu cuenta y tus datos bajo estos Términos

Estos Términos no son solo texto legal: son el marco que define cómo protegemos tu cuenta, cómo procesamos tus movimientos con SPEI, OXXO o CoDi, y cómo respondemos ante cualquier disputa. Cada punto fue redactado pensando en el usuario que accede desde su celular y paga con métodos locales.

Seguridad de la cuenta

Tu cuenta está protegida con verificación al iniciar sesión. Si detectamos un acceso inusual desde un dispositivo desconocido, se activa una validación adicional antes de permitir el ingreso.

Historial y retención de datos

Conservamos el historial de transacciones de tu billetera según lo exigen las obligaciones legales aplicables. Puedes solicitar un resumen de tus movimientos a través del soporte en español.

Modificaciones y notificaciones

Cualquier actualización a estos Términos se notifica mediante aviso en pantalla al iniciar sesión desde tu celular o por correo al email registrado, con tiempo razonable para revisarla.

Solicitudes de corrección o cierre

Si quieres corregir datos de tu perfil o cerrar tu cuenta, contáctanos por chat o correo. El proceso se confirma por escrito y el saldo disponible en tu billetera se gestiona conforme a estas reglas.

CONTACTO Y DUDAS

Cómo comunicarte con nosotros sobre estos Términos

Si necesitas aclarar alguna cláusula, solicitar un cambio en tu cuenta o reportar una incidencia relacionada con los Términos, tenemos tres vías disponibles. Antes de contactarnos, ten a la mano el correo con el que registraste tu cuenta y, si el asunto involucra un pago, el número de referencia de tu depósito con SPEI o OXXO.

Chat en vivo desde el celular Abre la app o el navegador, toca el ícono de chat y escribe tu consulta. Un agente en español te responde para aclarar cualquier punto de los Términos.
Correo de soporte Escríbenos al correo indicado en tu área de cuenta. Incluye tu nombre de usuario y una descripción del punto de los Términos sobre el que tienes duda.
Sección de ayuda con la cuenta Desde tu perfil, accede a 'Ayuda' para consultar respuestas sobre reglas de uso, estados de cuenta y condiciones vigentes sin esperar a un agente.

Lo que más nos preguntan sobre los Términos

Aquí respondemos las dudas más frecuentes sobre el alcance de los Términos y Condiciones, tus derechos como titular de cuenta y cómo aplicamos estas reglas en situaciones concretas.

Sí, los Términos aplican en todas las regiones donde la plataforma está habilitada. El acceso depende de la ley local vigente en tu región; verifica que tu zona esté habilitada antes de crear una cuenta

No. Cada cuenta es personal. Los depósitos deben realizarse desde métodos de pago que te pertenezcan. Usar cuentas de terceros puede derivar en la suspensión de tu acceso conforme a estos Términos.

Te avisamos por correo electrónico o mediante un aviso al iniciar sesión desde tu celular. Continuar usando la plataforma tras el aviso equivale a aceptar las condiciones actualizadas.

Sí. Contáctanos por chat o correo con el email de tu cuenta. Podemos enviarte un resumen de tus movimientos, incluyendo transacciones con SPEI, OXXO y CoDi, según las reglas de retención aplicables.

Escríbenos al soporte en español desde tu celular o por correo. Te confirmamos el cierre por escrito y gestionamos el saldo pendiente en tu billetera conforme a lo establecido en estos Términos.

Sí. Todas las secciones de la plataforma —tragamonedas, casino en vivo, Crash Cerro de la Silla y apuestas en fútbol o béisbol— están sujetas a los mismos Términos y Condiciones generales.
Referencia

Términos

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.