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Privacidad en loteri: así manejamos tu información

Tu cuenta en loteri está protegida con cifrado SSL y manejo de datos bajo los principios de la ley local vigente en tu región.

Cifrado SSL en tu cuentaDatos gestionados conforme a ley localDerechos ARCO disponiblesSoporte en español
loteri Privacidad en loteri: así manejamos tu información
SEGURIDAD Y RETENCIÓN

Cómo protegemos y conservamos tus datos

En loteri aplicamos medidas técnicas para mantener tu información protegida en todo momento. Aquí te detallamos las prácticas concretas que seguimos para que sepas exactamente qué pasa con tus datos.

Cifrado en tránsito y en reposo

Toda la información que envías — desde tu acceso hasta tus movimientos con SPEI o CoDi — viaja cifrada con SSL. Los datos almacenados también se protegen con cifrado en reposo para reducir riesgos en caso de acceso no autorizado.

Cookies y seguimiento

Usamos cookies propias para mantener tu sesión activa entre el celular y la computadora, y cookies analíticas para entender cómo navegas la plataforma. Puedes ajustar tus preferencias de cookies desde la configuración de tu cuenta o del navegador.

Períodos de retención

Conservamos tus datos personales mientras tu cuenta esté activa y por el tiempo que exige la ley local aplicable en tu región. Al cerrar tu cuenta, iniciamos el proceso de eliminación conforme a los plazos normativos vigentes

Derechos ARCO: acceso, rectificación, cancelación y oposición

Puedes solicitar en cualquier momento el acceso a tus datos, corregirlos, pedir su cancelación u oponerte a su tratamiento.

CONTACTO DE PRIVACIDAD

Cómo comunicarte con nosotros sobre tus datos

Si tienes dudas sobre cómo manejamos tu información o quieres ejercer algún derecho sobre tus datos personales, puedes contactarnos directamente. Respondemos solicitudes relacionadas con privacidad a través de los siguientes canales, todos en español y disponibles para cuentas activas en regiones habilitadas de México.

Chat en la app Abre tu cuenta desde el celular, ve a Ayuda y escribe tu solicitud. Es el camino más directo para temas de privacidad y verificación de identidad.
Correo de privacidad Envía tu solicitud ARCO a nuestro correo de privacidad. Incluye tu nombre registrado y el tipo de solicitud para que podamos atenderte sin demora.
Soporte en español Nuestro equipo de soporte en español atiende consultas sobre datos, cookies y ajustes de cuenta. Puedes acceder desde la sección de ayuda en tu celular o computadora.

Preguntas sobre tu privacidad en loteri

Estas son las preguntas que más nos llegan sobre el manejo de datos personales, cookies y derechos de privacidad en la plataforma.

Al registrarte pedimos nombre, correo, número de celular y el método de pago que elijas — SPEI, OXXO o CoDi. También registramos datos técnicos básicos del dispositivo para mantener la sesión activa entre tu celular y computadora.

No compartimos tus datos con terceros para fines de mercadeo ajenos a la plataforma. Solo los procesamos internamente para operar tu cuenta, verificar tu identidad y gestionar tus transacciones conforme a la ley local vigente en tu región

Envía tu solicitud de acceso, rectificación, cancelación u oposición a través del chat de soporte en español en la app o por correo de privacidad. Incluye tu nombre registrado y te respondemos dentro de los plazos que establece la normativa aplicable.

Usamos cookies propias para mantener tu sesión y cookies analíticas para mejorar la experiencia de navegación. Puedes ajustar o desactivar las cookies analíticas desde la configuración de tu navegador o desde los ajustes de tu cuenta en la plataforma.

Tus datos se conservan mientras tu cuenta esté activa y por los períodos que exige la ley local de tu región. Si solicitas el cierre de cuenta, iniciamos el proceso de eliminación conforme a los plazos normativos vigentes en las regiones habilitadas

Los datos relacionados con tus transacciones de SPEI, OXXO y CoDi viajan cifrados con SSL. No almacenamos números de tarjeta ni claves bancarias — solo registramos el método utilizado y el resultado de la operación para el historial de tu cuenta.
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Privacidad

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.